得利特技術(shù)人員遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)客戶(hù)解決界面張力儀售后問(wèn)題

  6月9日上午，售后部門(mén)接到華東石油大學(xué)李老師的來(lái)電，說(shuō)多年前在得利特公司采購(gòu)的一臺(tái)界面張力儀突然出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)法測(cè)出液體表面數(shù)據(jù)，需要緊急需求售后服務(wù)。售后客服了解到情況后，安撫了客戶(hù)，并馬上派單給技術(shù)部門(mén)，并進(jìn)行了加急處理。由于近期各地疫情爆發(fā)，無(wú)法上門(mén)進(jìn)行售后服務(wù)，且客戶(hù)著急。技術(shù)部門(mén)決定通過(guò)遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)的方式為客戶(hù)解決。

  經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的指導(dǎo)溝通，給客戶(hù)視頻里現(xiàn)場(chǎng)操作，讓客戶(hù)一步一步跟隨技術(shù)人員操作，很快解決了問(wèn)題。

得利特公司整合石化科學(xué)研究院，中國(guó)計(jì)量科學(xué)研究院，北京鐵道科學(xué)研究院，計(jì)量總站等油品方面、儀器方面、設(shè)備方面的專(zhuān)家為技術(shù)班底，集思廣益，推出系列精品潤(rùn)滑油分析檢測(cè)儀器、燃料油分析檢測(cè)儀器、潤(rùn)滑脂分析檢測(cè)儀器等產(chǎn)品，得到用戶(hù)的廣泛贊譽(yù)。公司以技術(shù)實(shí)力為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)貼心的咨詢(xún)培訓(xùn)服務(wù)，包括設(shè)備潤(rùn)滑咨詢(xún)服務(wù)，設(shè)備潤(rùn)滑知識(shí)培訓(xùn)，潤(rùn)滑系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方案，第三方油品檢測(cè)。確保客戶(hù)解決設(shè)備潤(rùn)滑的相關(guān)問(wèn)題！